Política de troca e devolução

Agradecemos por escolher fazer suas compras em nosso site. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com sua compra. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, estaremos aqui para ajudá-la.

Trocas
1.1 Condições gerais para troca:

As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

1.2 Como solicitar a troca:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca.

Nosso atendente fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com a troca.

O frete de envio do produto para troca será por conta do cliente.

1.3 Opções de troca:

Troca por tamanho ou cor: Caso o produto adquirido não tenha servido ou não seja do seu agrado, você poderá trocá-lo por outro tamanho ou cor disponível em nosso estoque.

Troca por outro produto: Se preferir, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença, caso o novo produto seja de valor superior.

Devoluções
2.1 Condições gerais para devolução:

As devoluções podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

2.2 Como solicitar a devolução:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Nosso atendente fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com a devolução.

O frete de envio do produto para devolução será por conta do cliente.

2.3 Reembolso:

Após recebermos o produto devolvido e constatar que ele está em perfeitas condições, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, sendo geralmente processado em até 10 (dez) dias úteis.

Condições especiais
Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar a troca ou o reembolso do valor pago, juntamente com as devidas despesas de envio.

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ter condições de troca e devolução específicas, que serão informadas no momento da compra.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, como peças sob medida ou personalizadas com bordados ou estampas exclusivas.

Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes canais:

Telefone: 51 9 8054-0507